日頃より当院をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当院では、患者様お一人おひとりに質の高い診療を提供し、計画通りに治療を進めることで、一日も早い回復・健康維持をサポートすることを目指しております。
現在、多くの患者様にご予約をいただいており、急なキャンセルや無断キャンセルが発生しますと、他の「早めの受診を希望されている患者様」へのご案内が難しくなってしまいます。
つきましては、令和8年6月1日（保医発0327第7号）より、以下の通りキャンセルポリシーを策定いたしました。本規定の目的は、キャンセル料の徴収ではなく、皆様がスムーズに受診していただき治療が継続できる環境を整えることにございます。
何卒、ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。
- 予約の変更・キャンセルについて
ご都合が悪くなった場合は、【前日（休診日を除く）の診療時間内】までにお電話にてご連絡をお願いいたします。
- 前日までのお電話：手数料等は発生いたしません。
- 当日キャンセルの取扱い
ご連絡をいただいた場合でも、【当日（予約日当日）のキャンセル・変更】は、誠に恐縮ながらキャンセル扱いとさせていただきます。
- 当日キャンセル料：一律 1,100円（税込）
※次回来院時に申し受ける場合がございます。
【柔軟な対応について】 公共交通機関の広範囲な遅延や、急な体調不良、天災など、患者様の責に帰さないやむを得ない事情がある場合は、この限りではございません。その際は柔軟に対応いたしますので、まずは速やかにお電話にてご相談ください。
- ご連絡のないキャンセル（無断キャンセル）について
無断でのキャンセルは、適切なタイミングでの治療を妨げ、他の患者様をお待たせする要因となってしまいます。
- 無断キャンセルが累計3回となった場合：：誠に恐縮ながら、それ以降の事前予約は承りかねますので、あらかじめご了承ください。
- 予約時間遵守のご協力のお願い
- 10分以上遅れそうな場合 安全を最優先し、当初予定していた治療内容を変更、または別日程への調整（予約の取り直し）をご相談させていただくことがございます。
- 15分以上遅れた場合 次にお待ちの患者様の診療時間を確保するため、誠に恐縮ながら当日キャンセル扱いとさせていただく場合がございます。
【早めのご連絡をお願いします】 交通事情などで遅れそうな場合は、お電話にて一報いただけますとスムーズな調整が可能です。皆様の大切な治療時間を守るため、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
院長より患者様へ
当院が大切にしているのは、患者様が予定通りに来院され、適切なタイミングで治療を完了していただくことです。キャンセル料の設定は心苦しい決断ではございますが、より良い医療サービスを公平に提供するための対策として導入いたしました。
皆様の健康を守るマイドクターとして、今後とも誠心誠意取り組んでまいります。
歯科成増デンタルクリニック 院長
